Refund Policy

 

ÅNGERRÄTT OCH RETUR

Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt vid köp på hemsidan. Ångerrättsperioden börjar räknas från den dag du mottar din beställning eller, vid uppdelad leverans, den sista delen av din beställning. Vid retur av produkter får inte produkten eller produkterna får inte vara testade eller använda. Vi utför en noggrann kontroll av alla returnerade produkter för att fastställa huruvida produkten är testad eller inte. 

Om du vill ångra ditt köp inom ångerrättsperioden, vänligen fyll i detta formulär. Vi skickar då en QR-kod till din mailadress som du använder för att skicka tillbaka varan. Observera att en returfraktkostnad på 60 kr tillkommer, vilket dras av från det belopp du får tillbaka. 

Vid en retur ansvarar kunden för varan fram till dess att vi tar emot den. För att få återbetalat hela beloppet du betalat för den eller de produkter du returnerar ska de returneras i oöppnad, förseglad förpackning för hygienprodukter. Produkter som inte är plomberade eller inte kan öppnas p.g.a. hygienskäl kan undersökas i samma utsträckning som anses normalt i en fysisk butik. Om du returnerar en produkt som inte kan öppnas p.g.a. hygienskäl med bruten försegling kan ett värdeminskningsavdrag tillämpas. Värdeminskningsavdraget kan utgöra upp till 100% av produktsumman.

Återbetalningen görs via samma betalningsmetod som användes för att betala för köpet, om inget annat avtalats specifikt. Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi har mottagit ditt meddelande om att du önskar utnyttja ångerrätten, förutsatt att vi har mottagit returen eller bevis på att returen har skickats.

Notera att vi inte kan göra några byten. Om du önskar en annan produkt ombeds du att skicka den beställda produkten i retur och göra en ny beställning på önskad produkt.